企业多头管理案例分析

从康凯珠光材料有限公司的案例可以看出，职责不明、多头管理常常会给企业管理和有效沟通带来困难，不利于企业的发展和人力资源的稳定。

从领导者角度来看，案例中朱杰首先在内部沟通上就出现了问题，在他决定给珠光颜料部配备一名新的经理时，并未作好铺垫，没有跟原经理李文做好沟通，也没有给其他员工心理准备，使得空降的新经理陆伟来了以后对原有人员造成了比较大的冲击，使得整个部门的团队氛围陷入紧张。此外，朱杰本意是将珠光颜料部分为两个条线，但是在执行时沟通不善，划分时没能做到职责分清，组织架构混乱，造成两个条件经理责任未分，部门员工受多头领导，造成工作上的矛盾和人员之间的矛盾，导致最后麻烦的局面。

从新任经理陆伟角度来看，刚上任，还没弄清楚整个局面情况和接手的业务状况，更没有跟同部门的原经理李文和其他员工进行有效沟通和必要的业务熟悉，就直接实行推动自己的工作，不仅让原来的经理李文感到威胁，也让老员工感到无所适从，打乱了部门的正常工作节奏，直接引发了部门的混乱，和下属没有有效沟通，取得信任支持，下属辞职时没有了解辞职原因，没有有效的挽回也属于沟通失败。

从部门原来的经理李文和其他员工的角度来看，他们也没能进行上下级和平级之间的有效沟通，只是一味被动地接受新环境，当发现不能适应新环境时，也没能先进行沟通协调，而采取比较极端的方式表达情绪，致使最后的情况恶化。

综上，可以看出，有效的沟通对于组织顺畅运行、管理的有效执行有着重要的作用。本案例中，两名辞职员工完全可以不用辞职，在工作遇到问题的时候第一时间应该跟上级进行沟通，阐明自己遇到的问题，获取支持。

朱杰方面，对于陆伟新官上任时的沟通，应先肯定他的工作能力，给他新工作的信息和积极的影响，并引导陆伟先熟悉本部门的业务，在熟悉业务的基础上再制定后续的市场策略。此外，应组织整个部门的会议，明确部门划分为技术研发条线和市场营销条线，明确各个条线负责人和条线人员，理顺各人的工作职责和上下级关系。协调部门重组后的工作分配和内部沟通。

对于陆伟和李文来说，今后是平级关系，分别负责不同的方向，虽分工但是又联系紧密，应该在履行好各自职责外积极地互相沟通，配合做好新产品研发和市场开拓，交流成功的经验和营销方面的新思路，协同做好部门工作。具体沟通方法可以采用正式沟通和非正式沟通相结合的方式，互相摸清对方的性格、工作方式等，对症下药，保证沟通的顺畅和有效。