退役军人事务局2019年矛盾问题攻坚化解年工作进展情况汇报

退役军人事务局2019年矛盾问题攻坚化解年工作进展情况汇报

为深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述和防范化解重大风险的指示精神，以及自治区、市退役军人事务部门的工作安排部署，维护退役军人和其他优抚对象合法权益，结合我区工作实际，于从6月至12月在全区深入开展“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动，现将工作进展情况汇报如下：

一、及时安排部署

为全面贯彻落实习近平关于加强和改进人民信访工作的重要思想及退役军人工作重要论述，右江区委退役军人事务工作领导小组迅速安排部署，及时将任务落实到各相关部门，全区各类案件和矛盾及时得到稳控和化解，退役军人信访矛盾调处和涉稳风险防范工作取得一定成效。

二、明确工作目标

右江区退役军人事务局紧盯解决问题、化解矛盾、维护退役军人和其他优抚对象合法权益、确保思想稳定的目标任务，以开门接访、深入下访、领导包案为主要方式，全面深入开展风险隐患排查，扎实推动涉军信访积案和难题化解、努力实现重点地区形势扭转、重点群体平稳可控、重点问题妥善化解、重点人员息诉息访，确保不发生规模赴邕进京集访、不发生极端事件、不发生影响恶劣的舆论负面炒作，为新中国成立70周年营造和谐稳定的社会环境。

三、强化工作措施

（一）加大接访力度，形成常态化制度化。指定由1名副局长亲自组织开展接访活动，确定上班日为接访日，采取现场接访、领导接访、主动约访等方式，认真倾听退役军人诉求、扎实化解矛盾纠纷。局分管领导带队坐班，形成接访常态化工作机制，定期开展退役军人矛盾问题分析，切实加强解决问题、化解矛盾的责任感和紧迫感。

（二）分析研判到位。明确责任领导和工作措施。对排查出来的矛盾问题，按照重大难题、普通问题、特殊困难等类别进行汇总归类，召开矛盾问题攻坚化解研判会，进行深入研判分析，研究近期我局信访工作形势、梳理不稳定因素和热难点问题引发的矛盾纠纷，逐案建立攻坚台帐，逐一研究分析原因，对当前各项信访维稳工作进行安排部署。加强与上级部门的沟通对接，加强对各乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站的督导协调，有针对性地拿出解决措施。对上级交办、督办和积案等的信访事项，单列明细，纳入攻坚台账，并逐一明确包案领导、责任单位、责任人、工作措施和化解时限。

（三）全面摸底排查，落实矛盾化解到位。开展“退役军人矛盾问题攻坚化解年”活动以来，区退役军人事务局与各乡镇（街道）深入开展矛盾纠纷摸底排查，加大信访接访力度，共排查出XXX宗案件，已接待涉军群体来信来访共XXX余人次，矛盾问题涉及人数多、面广，为此，我局组织专门力量进行全面攻坚，建立工作台账，制定化解措施和工作方案。主要领导带队主动下访，约谈涉军人员约XXX人次， XXX宗信访案件已全部调处化解，化解率100%，取得了初步成效。

四、下一步工作计划

（一）持续加强组织领导。进一步强化组织领导，把涉军信访攻坚化解工作作为一项重要任务尽快部署下去。加大与区直各部门和各乡镇（街道）工作协调，积极统筹兼顾、扎实推进，完善工作通报、情况报告、督导检查等机制，形成支部书记亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。

（二）继续加大宣传引导。通过报刊、广播、电视等传统媒体和微博、微信等新兴媒体，开展全方面宣传，让广大退役军人深入了全区化解矛盾问题的部署和决心，共同营造有利于集中攻坚化解的舆论环境。及时宣传推广工作中的好经验好做法。树立一批勇于担当作为、敢于攻坚克难、关于开拓创新的先进单位和个人，充分发挥典型的示范引领作用。

（三）加大实行跟踪问效。将健全退役军人矛盾问题攻坚化解工作督查问效制度，对久拖不决或涉及面广、退役军人反映强烈的重大疑难信访矛盾问题，列入督查机构重点督查范围，限期推动解决。跟踪案件办结情况，对未能及时化解办结的案件深入查找问题，对工作不重视、措施不得力、效果不明显的提出整改建议，限期改进工作。

XXX区退役军人事务局

2019年11月20日